CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
I. KHU VỰC KHÔNG GIAO HÀNG
Havaianas giao hàng đến khách hàng trên toàn quốc, trừ các
khu vực sau:
Xã Hoàng Sa (Huyện Hoàng Sa, Đà Nẵng), Xã Trường Sa, Xã
Song Tử Tây, Xã Sinh Tồn (Huyện Trường Sa, Khánh Hòa), Xã An Sơn, Xã Hòn Tre,
Xã Lại Sơn, Xã Nam Du (Huyện Kiên Hải, Kiên Giang), Huyện Bảo Lâm (Lâm Đồng),
Huyện Phú Quí (Bình Thuận). |
(*) Trong trường hợp có dịch bệnh: (Covid,
SARS, ...) hoặc các tình huống bất khả kháng xảy ra theo quy định của chính phủ,
khu vực giao hàng có thể thay đổi theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước tại
khu vực đó, MAISON có quyền từ chối giao hàng.
(*) Tất cả
các đơn hàng sẽ được giao đến nhà khách hàng, trừ trường hợp như: khu vực văn
phòng hạn chế ra vào, khu vực căn hộ/ chung cư (chỉ giao hàng tại tầng trệt của
toà nhà) hoặc khu vực hạn chế (khu vực quân sự, biên giới, ...)
(*) Tất
cả các đơn hàng đều được vận chuyển qua TikiNow Smart Logistics hoặc Grap.
Khách hàng sẽ nhận được email xác nhận với mã vận đơn sau khi đơn hàng được gửi
đi.
II. QUY ĐỊNH KIỂM TRA KHI NHẬN HÀNG
- Kiểm tra tình trạng hộp/gói hàng: hàng được đóng gói cẩn thận, bọc nguyên kiện với băng dính có logo Maison Online; không có dấu hiệu móp, méo hay rách thủng.
- Kiểm tra sản phẩm: còn nguyên tem mác, đảm bảo khớp về số lượng, màu sắc, tình trạng, chủng loại, kích cỡ đúng với đơn hàng của quý khách. Việc kiểm tra ngoại quan, không bao gồm việc sử dụng thử sản phẩm
III.
QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG
Thời
gian dịch vụ giao hàng:
Giao
hàng trong giờ hành chính thứ 2 đến thứ 7 (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết). Trong
trường hợp, quý khách đặt hàng sau 18h, thời gian giao hàng sẽ cộng dồn thêm 1
ngày.
Khu vực |
Giao hàng tiêu chuẩn |
Nội tỉnh (intracity) |
2 - 4
ngày |
Nội vùng (same region) |
3 - 5
ngày |
Cận vùng (near region) |
5 - 7
ngày |
Hà Nội < > Hồ Chí Minh |
4 - 6
ngày |
Liên vùng (far region) |
5 – 7 ngày |
(**) Phân
chia khu vực nội thành và ngoại thành: Tùy thuộc vào nhà vận chuyển sẽ có cách
phân loại khác nhau giữa khu vực nội thành và ngoại thành.
IV.
QUY ĐỊNH PHÍ VẬN CHUYỂN
· Phí vận chuyển của đơn hàng được tính dựa trên khoảng
cách giữa cửa hàng cung cấp và địa chỉ giao hàng cùng với trọng lượng của sản
phẩm.
· Phí vận chuyển của từng sản phẩm sẽ được hiển thị rõ
trên trang thông tin sản phẩm sau khi khách hàng nhập địa chỉ giao hàng.