website

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

I. KHU VỰC KHÔNG GIAO HÀNG

Havaianas giao hàng đến khách hàng trên toàn quốc, trừ các khu vực sau:

Xã Hoàng Sa (Huyện Hoàng Sa, Đà Nẵng), Xã Trường Sa, Xã Song Tử Tây, Xã Sinh Tồn (Huyện Trường Sa, Khánh Hòa), Xã An Sơn, Xã Hòn Tre, Xã Lại Sơn, Xã Nam Du (Huyện Kiên Hải, Kiên Giang), Huyện Bảo Lâm (Lâm Đồng), Huyện Phú Quí (Bình Thuận).


(*) Trong trường hợp có dịch bệnh: (Covid, SARS, ...) hoặc các tình huống bất khả kháng xảy ra theo quy định của chính phủ, khu vực giao hàng có thể thay đổi theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước tại khu vực đó, MAISON có quyền từ chối giao hàng.

(*) Tất cả các đơn hàng sẽ được giao đến nhà khách hàng, trừ trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực căn hộ/ chung cư (chỉ giao hàng tại tầng trệt của toà nhà) hoặc khu vực hạn chế (khu vực quân sự, biên giới, ...)

(*) Tất cả các đơn hàng đều được vận chuyển qua TikiNow Smart Logistics hoặc Grap. Khách hàng sẽ nhận được email xác nhận với mã vận đơn sau khi đơn hàng được gửi đi.


II. QUY ĐỊNH KIỂM TRA KHI NHẬN HÀNG


Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ, Maison có chính sách đồng kiểm khi giao hàng, quý khách được quyền yêu cầu đồng kiểm khi nhận hàng và ký xác nhận vào biên bản đồng kiểm (nếu có) theo hướng dẫn sau:

- Kiểm tra tình trạng hộp/gói hàng: hàng được đóng gói cẩn thận, bọc nguyên kiện với băng dính có logo Maison Online; không có dấu hiệu móp, méo hay rách thủng. 


- Kiểm tra sản phẩm: còn nguyên tem mác, đảm bảo khớp về số lượng, màu sắc, tình trạng, chủng loại, kích cỡ đúng với đơn hàng của quý khách. Việc kiểm tra ngoại quan, không bao gồm việc sử dụng thử sản phẩm


- Sau khi kiểm tra, nếu không hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao, quý khách có thể từ chối nhận hàng. 


- Đối với các trường hợp bất khả kháng không thể đồng kiểm khi nhận hàng: Quý Khách vui lòng thực hiện quay video clip khi mở kiện hàng, việc lưu trữ hình ảnh/video sẽ góp phần giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh về sau.


III. QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG


Thời gian dịch vụ giao hàng:


Giao hàng trong giờ hành chính thứ 2 đến thứ 7 (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết). Trong trường hợp, quý khách đặt hàng sau 18h, thời gian giao hàng sẽ cộng dồn thêm 1 ngày.

Khu vực

Giao hàng tiêu chuẩn

Nội tỉnh (intracity)

2 - 4 ngày

Nội vùng (same region)

3 - 5 ngày

Cận vùng (near region)

5 - 7 ngày

Hà Nội < > Hồ Chí Minh

4 - 6 ngày

Liên vùng (far region)

5 – 7 ngày


(**) Phân chia khu vực nội thành và ngoại thành: Tùy thuộc vào nhà vận chuyển sẽ có cách phân loại khác nhau giữa khu vực nội thành và ngoại thành.

IV. QUY ĐỊNH PHÍ VẬN CHUYỂN

· Phí vận chuyển của đơn hàng được tính dựa trên khoảng cách giữa cửa hàng cung cấp và địa chỉ giao hàng cùng với trọng lượng của sản phẩm.

· Phí vận chuyển của từng sản phẩm sẽ được hiển thị rõ trên trang thông tin sản phẩm sau khi khách hàng nhập địa chỉ giao hàng.

Vouchers
×